Livraison & Retour

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport sont fixé a 8.90€ pour les envois Colissimo et 11.90€ pour les envois Colissimo recommandé en dessous de 50€ de commande. Ils sont offert a partir de 50€ de commande ( valable uniquement pour la France métropolitaine et corse). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément si des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Politique de Retour

Vous disposez d’un délai commercial de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Après nous avoir informés de votre décision, les produits devront être retournés dans un délai de 14 jours, complets, avec leurs accessoires et étiquettes, sans trace d’utilisation autre que les manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

Produits intimes, sous-vêtements et sextoys

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits intimes, sous-vêtements, sextoys et articles similaires livrés dans un emballage scellé ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés lorsque leur scellé de sécurité ou leur emballage hygiénique d’origine a été ouvert, retiré, endommagé ou rompu après la livraison.

Les produits concernés ne peuvent être retournés que si leur emballage hygiénique et leur scellé d’origine sont parfaitement intacts.

Cette exclusion concerne uniquement les retours effectués dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation. Elle ne limite pas les droits du client lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande.

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Conditions générales de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et accompagnés de leur numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Tout produit porté, utilisé, lavé, endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une réduction du remboursement correspondant à sa perte de valeur.

Dans le cadre d’un changement d’avis ou d’une rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client. En revanche, lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, les frais nécessaires à sa prise en charge ne seront pas supportés par le client.

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse sc-contact@shopping-sexy.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour.

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux.